Última atualização: 14 de maio de 2026

Termos e Condições de Uso do hello7

Última atualização: 14 de maio de 2026

Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e uso da plataforma hello7, disponível por meio do site, aplicação, sistema, formulário, painel, API, ferramenta, serviço automatizado ou qualquer outro meio disponibilizado pela hello7.

Ao acessar, utilizar, cadastrar-se, solicitar recuperação de dados, inserir informações de loja, autorizar busca de dados, enviar arquivos, interagir com a plataforma ou contratar qualquer serviço relacionado ao hello7, o Usuário declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá interromper imediatamente o uso da plataforma.

1. Definições

Para fins destes Termos:

hello7 ou Plataforma: solução independente destinada a auxiliar usuários na tentativa de recuperação, organização, estruturação e disponibilização de informações relacionadas a lojas, produtos, imagens, descrições, avaliações e demais dados acessíveis ou fornecidos pelo próprio Usuário.

Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse, utilize, solicite, contrate ou interaja com a Plataforma.

Dados da Loja: informações relacionadas a uma loja indicada pelo Usuário, incluindo, quando disponíveis, produtos, nomes, descrições, preços, imagens, avaliações, links, categorias, metadados e demais informações públicas, fornecidas ou autorizadas pelo Usuário.

Serviço: conjunto de funcionalidades oferecidas pela hello7 para busca, recuperação, organização, estruturação, exportação ou disponibilização de Dados da Loja.

Terceiros: quaisquer plataformas, marketplaces, sites, provedores, serviços, ferramentas, empresas ou pessoas que não sejam controladas pela hello7.

2. Natureza da Plataforma

A hello7 é uma iniciativa independente e não possui vínculo societário, comercial, operacional, institucional, contratual ou de representação com o Elo7, Enjoei, Etsy, Google, Meta, Mercado Livre, Shopify, Nuvemshop, WooCommerce ou qualquer outra plataforma de terceiros, salvo se expressamente informado por escrito.

A hello7 não é proprietária, controladora, representante, sucessora, licenciada, afiliada ou parceira oficial de qualquer plataforma de terceiros mencionada pelo Usuário.

Qualquer referência a nomes, marcas, domínios, plataformas ou serviços de terceiros é feita apenas para fins descritivos, informativos e de identificação do serviço solicitado pelo Usuário.

3. Objeto dos Serviços

A hello7 oferece uma ferramenta destinada a auxiliar o Usuário na tentativa de recuperar, organizar e estruturar Dados da Loja.

A Plataforma poderá, conforme disponibilidade técnica, legal e operacional:

buscar informações públicas ou autorizadas pelo Usuário;
organizar dados de produtos;
reunir imagens disponíveis;
estruturar descrições e textos;
compilar avaliações e informações públicas;
gerar arquivos, relatórios, planilhas, pastas ou outros formatos de entrega;
auxiliar o Usuário a preservar informações relevantes para consulta, backup, migração ou reutilização posterior.

A hello7 atua como ferramenta de apoio técnico e organizacional. A Plataforma não garante resultado específico, recuperação integral, disponibilidade permanente, qualidade comercial, compatibilidade com terceiros, manutenção de dados externos ou sucesso de qualquer migração.

4. Aceite dos Termos

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara que:

possui capacidade legal para aceitar estes Termos;
leu e compreendeu integralmente este documento;
aceita todas as condições aqui estabelecidas;
assume responsabilidade integral pelas informações fornecidas;
autoriza a hello7 a executar as ações necessárias para prestação do Serviço solicitado;
reconhece que o uso da Plataforma ocorre por sua conta e risco.

Se o Usuário utilizar a Plataforma em nome de uma empresa, loja, marca, terceiro ou pessoa jurídica, declara possuir poderes e autorização suficientes para representar tal entidade e assumir obrigações em seu nome.

5. Responsabilidade do Usuário

O Usuário é o único e exclusivo responsável:

pela veracidade, legitimidade, origem e titularidade dos dados informados;
pela autorização para acesso, recuperação, uso ou organização dos Dados da Loja;
pelo conteúdo de produtos, imagens, textos, descrições, marcas, nomes comerciais, avaliações e demais informações indicadas;
pelo cumprimento de termos de uso, políticas, regras e contratos de plataformas de terceiros;
pelo uso posterior dos dados recuperados;
pela decisão de migrar, republicar, armazenar, comercializar ou reutilizar quaisquer informações;
por obter autorizações de clientes, fornecedores, parceiros, titulares de dados, fotógrafos, autores, designers, colaboradores ou terceiros eventualmente envolvidos;
por qualquer consequência decorrente do uso indevido, irregular, não autorizado, ilícito ou abusivo da Plataforma.

O Usuário declara que não utilizará a Plataforma para acessar, copiar, extrair, reproduzir, armazenar, processar ou divulgar dados sobre os quais não possua autorização, titularidade ou base legal adequada.

6. Declarações e Garantias do Usuário

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara e garante que:

é proprietário, titular, administrador, representante autorizado ou legítimo interessado na loja indicada;
possui autorização para solicitar a recuperação, organização ou tratamento dos Dados da Loja;
não está violando direitos de terceiros;
não está utilizando a Plataforma para finalidade fraudulenta, ilícita, abusiva, concorrencial desleal ou contrária à boa-fé;
não está tentando obter acesso indevido a contas, lojas, dados, sistemas ou informações de terceiros;
não fornecerá dados falsos, enganosos, incompletos ou fraudulentos;
não utilizará a Plataforma para prática de crime, infração administrativa, violação contratual, violação de direitos autorais, violação de marca, violação de privacidade ou qualquer conduta proibida por lei;
será o único responsável pelo uso dos dados recebidos após a entrega.

A hello7 poderá recusar, suspender ou encerrar qualquer solicitação caso identifique suspeita de uso indevido, ausência de autorização, risco jurídico, violação destes Termos ou potencial prejuízo a terceiros.

7. Autorização para Execução do Serviço

Ao informar uma loja, URL, conta, identificador, arquivo, dado, credencial, token, autorização ou qualquer outra informação necessária à execução do Serviço, o Usuário autoriza a hello7 a realizar as atividades técnicas necessárias para tentar recuperar e organizar os dados solicitados.

Essa autorização inclui, quando aplicável:

acessar páginas públicas relacionadas à loja;
processar dados fornecidos pelo Usuário;
consultar informações disponíveis ou autorizadas;
baixar, organizar ou estruturar imagens e textos disponíveis;
gerar arquivos derivados para entrega ao Usuário;
armazenar temporariamente dados necessários à execução do Serviço;
executar rotinas técnicas de busca, coleta, organização, validação e exportação.

A hello7 não se responsabiliza por qualquer violação decorrente de autorização falsa, insuficiente, irregular ou indevida fornecida pelo Usuário.

8. Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário utilizar a Plataforma para:

acessar dados de loja que não seja sua ou para a qual não possua autorização;
coletar dados de concorrentes, terceiros, clientes ou vendedores sem autorização;
violar termos de uso de terceiros;
fraudar identidade, titularidade ou legitimidade;
praticar engenharia reversa, scraping abusivo, exploração indevida, invasão, tentativa de invasão ou acesso não autorizado;
burlar medidas técnicas, autenticação, bloqueios, limites, sistemas de segurança ou controles de acesso;
violar direitos autorais, marcas, segredos comerciais, imagem, privacidade ou propriedade intelectual de terceiros;
reproduzir, vender ou divulgar dados obtidos de forma irregular;
usar a Plataforma para spam, phishing, fraude, concorrência desleal ou atividade ilícita;
enviar malware, scripts maliciosos, arquivos contaminados ou código prejudicial;
interferir no funcionamento da Plataforma;
causar dano à hello7, a terceiros ou a qualquer sistema externo.

A violação desta cláusula poderá resultar em suspensão imediata, cancelamento de acesso, retenção preventiva de entregas, comunicação às autoridades competentes e adoção das medidas legais cabíveis.

9. Ausência de Garantia de Resultado

O Usuário reconhece que a recuperação de dados depende de fatores externos à hello7, incluindo disponibilidade de páginas, permissões de acesso, estabilidade de sistemas terceiros, existência dos arquivos, bloqueios, remoções, alterações técnicas, qualidade dos dados, limitações de conexão, restrições legais ou contratuais e outros fatores fora do controle da Plataforma.

A hello7 não garante que:

todos os produtos serão recuperados;
todas as imagens estarão disponíveis;
todas as descrições serão encontradas;
avaliações, preços, categorias ou histórico estarão completos;
dados removidos, bloqueados ou indisponíveis poderão ser restaurados;
os arquivos serão compatíveis com qualquer plataforma específica;
o resultado será adequado para migração automática;
a recuperação ocorrerá em prazo determinado;
terceiros manterão dados acessíveis;
a Plataforma funcionará sem interrupções, erros ou limitações.

O Serviço é prestado na modalidade de melhor esforço, conforme disponibilidade técnica e operacional.

10. Riscos Assumidos pelo Usuário

O Usuário reconhece e aceita que o uso da Plataforma envolve riscos, incluindo, mas não se limitando a:

impossibilidade de recuperar determinados dados;
recuperação parcial ou incompleta;
divergência entre dados recuperados e dados originais;
perda de qualidade de imagens;
ausência de metadados;
indisponibilidade de terceiros;
mudanças técnicas em plataformas externas;
bloqueios, restrições ou limitações impostas por terceiros;
incompatibilidade com outras plataformas;
necessidade de revisão manual;
eventual necessidade de recadastramento, edição ou correção de dados;
consequências decorrentes do uso posterior dos arquivos entregues.

O Usuário assume integralmente tais riscos e declara estar ciente de que a hello7 não pode controlar sistemas, políticas, dados ou decisões de terceiros.

11. Isenção de Responsabilidade por Terceiros

A hello7 não se responsabiliza por atos, omissões, políticas, decisões, sistemas, falhas, alterações, indisponibilidades, bloqueios, sanções, exclusões, remoções, restrições, limitações ou condutas de plataformas de terceiros.

A hello7 não responde por:

encerramento de plataformas externas;
indisponibilidade de dados em terceiros;
exclusão de lojas, produtos, imagens ou contas;
bloqueio de acesso por terceiros;
violação de termos de uso de terceiros praticada pelo Usuário;
sanções aplicadas por plataformas externas;
falhas técnicas de terceiros;
perdas decorrentes de decisões comerciais, contratuais ou operacionais de terceiros;
disputas entre Usuário e terceiros.

Qualquer relação entre o Usuário e terceiros permanece exclusivamente entre essas partes.

12. Limitação de Responsabilidade da hello7

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a hello7 não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, morais, punitivos, exemplares, consequenciais, lucros cessantes, perda de receita, perda de clientela, perda de reputação, perda de oportunidade, perda de dados, interrupção de negócios, custos de substituição, custos de recadastramento, custos de migração ou qualquer prejuízo decorrente direta ou indiretamente do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma.

A responsabilidade total da hello7, quando legalmente reconhecida e não excluível por estes Termos, ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário à hello7 pelo Serviço específico que deu origem ao fato reclamado, nos 3 meses anteriores ao evento.

Caso o Serviço tenha sido prestado gratuitamente, a responsabilidade da hello7 ficará limitada ao menor valor permitido pela legislação aplicável.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

13. Indenização pelo Usuário

O Usuário concorda em indenizar, defender e manter indene a hello7, seus sócios, administradores, empregados, colaboradores, prestadores de serviço, representantes, fornecedores e parceiros contra quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades, custos, multas, penalidades, despesas, honorários advocatícios, demandas judiciais, extrajudiciais, administrativas ou arbitrais decorrentes de:

uso indevido da Plataforma;
violação destes Termos;
violação de lei, regulamento ou direito de terceiros;
fornecimento de dados falsos, ilegítimos, não autorizados ou fraudulentos;
solicitação de recuperação de dados sem autorização;
uso posterior dos dados recuperados;
violação de propriedade intelectual;
violação de privacidade ou proteção de dados;
descumprimento de termos de uso de terceiros;
prática ilícita, abusiva ou irregular pelo Usuário;
qualquer alegação de terceiro relacionada aos dados, conteúdos ou lojas indicadas pelo Usuário.

A obrigação de indenizar sobreviverá ao encerramento da conta, conclusão do Serviço ou término destes Termos.

14. Propriedade Intelectual

A Plataforma, seu nome, identidade visual, marca, software, código, interface, layout, metodologia, banco de dados, fluxos, documentação, textos institucionais, estrutura tecnológica, design, processos e materiais próprios pertencem à hello7 ou a seus licenciantes.

O uso da Plataforma não concede ao Usuário qualquer direito de propriedade, licença, cessão ou autorização sobre ativos intelectuais da hello7, exceto o direito limitado, revogável, pessoal e intransferível de uso da Plataforma nos termos aqui previstos.

O Usuário mantém os direitos que legitimamente possuir sobre os Dados da Loja, conteúdos, imagens, textos e demais materiais fornecidos ou autorizados por ele, sem prejuízo da licença necessária para que a hello7 execute o Serviço.

15. Licença Concedida pelo Usuário

O Usuário concede à hello7 uma licença limitada, não exclusiva, gratuita, temporária e necessária para acessar, processar, copiar, armazenar, organizar, converter, estruturar, exportar e disponibilizar os Dados da Loja exclusivamente para execução do Serviço solicitado.

Essa licença permanece válida pelo tempo necessário à execução do Serviço, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos da hello7, prevenção a fraudes, auditoria, segurança e demais finalidades legítimas previstas nestes Termos e na Política de Privacidade.

16. Proteção de Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais pela hello7 observará a legislação aplicável e a Política de Privacidade da Plataforma.

Ao utilizar o Serviço, o Usuário reconhece que a execução poderá envolver tratamento de dados pessoais, incluindo dados do próprio Usuário e, eventualmente, dados relacionados a clientes, compradores, avaliadores, contatos ou terceiros vinculados à loja.

O Usuário declara possuir base legal, autorização ou legitimidade para solicitar o tratamento desses dados pela hello7.

O Usuário é responsável por não enviar, solicitar, armazenar ou processar dados pessoais desnecessários, excessivos, sensíveis ou de terceiros sem autorização adequada.

A hello7 poderá tratar dados para:

executar o Serviço;
identificar o Usuário;
prevenir fraudes;
oferecer suporte;
cumprir obrigações legais;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
melhorar a segurança e funcionamento da Plataforma;
gerar registros técnicos e operacionais.

Detalhes adicionais deverão constar na Política de Privacidade da hello7.

17. Dados de Clientes e Terceiros

Caso o Usuário solicite, envie ou permita o tratamento de dados de clientes, compradores, contatos ou terceiros, declara ser o único responsável por garantir que tal tratamento seja legítimo, autorizado e compatível com a legislação aplicável.

A hello7 não será responsável por qualquer violação causada por ausência de base legal, consentimento, informação, transparência ou autorização que deveria ter sido obtida pelo Usuário.

A hello7 poderá recusar o tratamento de dados que considere excessivos, sensíveis, desnecessários, irregulares ou arriscados.

18. Conteúdo do Usuário

O Usuário é o único responsável por todo conteúdo, dado, material, informação, texto, imagem, marca, descrição, produto, avaliação, arquivo ou link fornecido, indicado ou autorizado por ele.

A hello7 não realiza controle editorial prévio, validação jurídica, verificação de titularidade, análise de direitos autorais, análise de marca ou auditoria completa sobre os conteúdos indicados pelo Usuário.

O Usuário declara que os conteúdos não violam:

direitos autorais;
marcas;
patentes;
segredos comerciais;
direitos de imagem;
direitos de personalidade;
privacidade;
proteção de dados;
contratos;
termos de uso de terceiros;
legislação aplicável.

19. Uso dos Dados Recuperados

Após a entrega dos dados, o Usuário será o único responsável por revisar, validar, corrigir, atualizar, armazenar, proteger, migrar, publicar, importar, excluir ou reutilizar tais dados.

A hello7 não se responsabiliza por:

publicação incorreta em outra plataforma;
erro de importação;
uso comercial indevido;
republicação de conteúdo sem autorização;
violação de direitos de terceiros;
divergências de preço, estoque, descrição ou produto;
decisões tomadas pelo Usuário com base nos dados recuperados;
perda posterior dos arquivos entregues;
ausência de backup pelo Usuário.

Recomenda-se que o Usuário revise cuidadosamente todos os dados antes de qualquer uso comercial.

20. Disponibilidade da Plataforma

A hello7 poderá ficar indisponível temporariamente por manutenção, atualização, falha técnica, instabilidade, ataque, evento externo, decisão operacional, força maior ou qualquer outro motivo.

A hello7 não garante disponibilidade contínua, ininterrupta, segura, livre de erros ou livre de falhas.

A Plataforma poderá ser alterada, suspensa ou descontinuada a qualquer momento, mediante aviso prévio quando razoavelmente possível.

21. Segurança

A hello7 adotará medidas razoáveis de segurança compatíveis com a natureza do Serviço, mas nenhum sistema é absolutamente seguro.

O Usuário reconhece que há riscos inerentes ao uso da internet e se compromete a:

proteger seus dispositivos;
usar senhas seguras;
não compartilhar acessos indevidamente;
revisar informações antes de enviar;
comunicar suspeitas de uso indevido;
manter cópias de segurança dos arquivos recebidos.

A hello7 não se responsabiliza por falhas de segurança causadas por conduta do Usuário, dispositivos comprometidos, redes inseguras, compartilhamento indevido de credenciais ou atos de terceiros fora de seu controle.

22. Suporte

A hello7 poderá oferecer canais de suporte conforme disponibilidade operacional.

O suporte não inclui consultoria jurídica, contábil, fiscal, tributária, comercial, técnica avançada, migração manual completa, edição de produtos, revisão de conteúdo, atendimento a clientes do Usuário ou resolução de disputas com terceiros, salvo contratação específica por escrito.

23. Ausência de Consultoria Jurídica, Contábil ou Comercial

A Plataforma não presta consultoria jurídica, contábil, fiscal, tributária, financeira, comercial ou estratégica.

Qualquer informação fornecida pela hello7 tem caráter operacional e informativo, relacionada ao uso da ferramenta.

O Usuário é responsável por buscar orientação profissional adequada antes de tomar decisões legais, fiscais, comerciais ou estratégicas.

24. Valores, Cobranças e Reembolsos

Caso a hello7 ofereça serviços pagos, os valores, condições, formas de pagamento, prazos, limites e regras de reembolso serão informados antes da contratação.

Salvo disposição específica em contrário, pagamentos relacionados a serviços já iniciados, processados ou concluídos poderão não ser reembolsáveis, especialmente quando houver execução técnica, consumo de recursos, processamento de dados ou entrega parcial.

A hello7 poderá oferecer planos gratuitos, promocionais, testes, lotes prioritários ou condições especiais, a seu exclusivo critério.

25. Suspensão ou Encerramento de Acesso

A hello7 poderá suspender, limitar, bloquear ou encerrar o acesso do Usuário, bem como recusar ou cancelar solicitações, caso identifique:

violação destes Termos;
suspeita de fraude;
uso indevido;
risco jurídico, técnico ou reputacional;
dados inconsistentes;
ausência de autorização;
tentativa de acesso a dados de terceiros;
comportamento abusivo;
ordem judicial, administrativa ou legal;
qualquer conduta que possa causar dano à Plataforma ou a terceiros.

A suspensão ou encerramento não afasta a responsabilidade do Usuário por atos anteriores.

26. Comunicações

A hello7 poderá se comunicar com o Usuário por e-mail, WhatsApp, telefone, painel da Plataforma, notificações no site ou outros meios informados pelo Usuário.

O Usuário é responsável por manter seus dados de contato atualizados.

Comunicações enviadas aos canais informados pelo Usuário serão consideradas válidas.

27. Alterações nos Termos

A hello7 poderá alterar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais, operacionais ou de segurança.

A versão atualizada será publicada no site ou disponibilizada por meio adequado.

O uso contínuo da Plataforma após a publicação das alterações constitui aceite da nova versão.

Caso o Usuário não concorde com os novos Termos, deverá interromper o uso da Plataforma.

28. Independência das Cláusulas

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A cláusula inválida deverá ser interpretada, substituída ou limitada na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, de forma a preservar a intenção original das partes.

29. Tolerância

A eventual tolerância, omissão ou demora da hello7 em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constituirá renúncia, novação ou alteração contratual.

A hello7 poderá exercer seus direitos a qualquer momento, dentro dos limites legais.

30. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal obrigatória em sentido contrário, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

31. Uso Autorizado e Escopo de Recuperação

A hello7 atua exclusivamente mediante solicitação individual do Usuário, com a finalidade de auxiliá-lo na tentativa de recuperar e organizar informações relacionadas à loja que o próprio Usuário declara possuir, administrar ou representar legitimamente.

O Usuário declara que possui autorização suficiente para solicitar a recuperação dos dados indicados e que a solicitação não viola direitos de terceiros, contratos, termos de uso, políticas de plataformas externas ou legislação aplicável.

A hello7 não realiza coleta indiscriminada, massiva ou não solicitada de lojas, produtos ou dados de terceiros. A atuação da hello7 limita-se, sempre que tecnicamente possível, às informações relacionadas à loja indicada pelo Usuário e necessárias para a execução do serviço solicitado.

A hello7 não tem por objetivo copiar, reproduzir, explorar ou se apropriar de bases de dados, estrutura, organização, layout, identidade visual, tecnologia, marca, conteúdo institucional ou ativos de plataformas de terceiros.

O Usuário reconhece que a autorização por ele concedida à hello7 não autoriza a violação de direitos, políticas, termos de uso, mecanismos de segurança ou restrições técnicas de terceiros.

Caso a hello7 identifique risco jurídico, técnico, contratual, reputacional ou operacional relacionado à solicitação, poderá recusar, suspender, limitar ou encerrar a recuperação, sem obrigação de concluir o serviço.

O Usuário será integralmente responsável por qualquer solicitação feita sem autorização, por qualquer uso posterior dos dados recuperados e por qualquer violação decorrente de informações, permissões ou declarações falsas, incompletas ou irregulares.

32. Dados de Clientes, Compradores e Terceiros

A hello7 não deve ser utilizada para recuperar, extrair, copiar, armazenar ou reutilizar dados pessoais de compradores, clientes, contatos, mensagens privadas ou terceiros, salvo quando houver base legal adequada, autorização expressa e necessidade estrita para a execução do serviço.

O Usuário declara que não solicitará a recuperação de dados pessoais de terceiros sem autorização ou base legal válida.

A hello7 poderá remover, bloquear, anonimizar ou deixar de entregar dados que considere pessoais, sensíveis, excessivos, desnecessários, não autorizados ou juridicamente arriscados.

O Usuário reconhece que dados de clientes, compradores, mensagens, pedidos e comunicações privadas podem estar sujeitos à legislação de proteção de dados, sigilo, privacidade, termos de uso de terceiros e demais normas aplicáveis.

33. Declaração Final do Usuário

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara expressamente que:

leu e compreendeu estes Termos;
aceita utilizar a Plataforma por sua conta e risco;
é responsável pelas informações fornecidas;
possui autorização para solicitar a recuperação dos dados indicados;
entende que a hello7 não garante recuperação integral;
reconhece que a hello7 não controla plataformas de terceiros;
assume responsabilidade pelo uso posterior dos dados;
concorda em indenizar a hello7 por prejuízos decorrentes de uso indevido, irregular ou não autorizado;
reconhece que a hello7 é uma iniciativa independente, sem vínculo com o Elo7 ou quaisquer plataformas de terceiros.